基于研究 超越研究
  集团人力资源部编制 主编:周楠  编务指导:袁岳 曾慧超       2007年第1期
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我是“高管”
——实地部/高振禄

会的眼神和顺利解决掉他们一个个疑问的时候,又有一种成就感喜从心生。为某些访员身上的“恶习”感到难过的同时,也发现很多访员的优秀品质。例如在某个房产项目的执行中,由于我第一次接触普查的项目,在对当地没有充分了解的情况下,就想当然地划分了地块,在地图上看还算公平,但分给每个访员以后才发现,每个地块上的工作量有很大的差异。有一个访员用三天的时候走完了一个地块,当我接到她沉甸甸的问卷时,心中是充满感动的。尽管访员工作很琐碎,但我还是很明显地感受到自己的成长,原本心态就不差的我,现在面对各种突发问题更加冷静,出现问题的时候尽量不去抱怨,而是积极地思考和寻找解决的方法。我深知访员的态度决定问卷的质量,从而决定项目的成败,无论多先进的模型都必须运用在真实的数据上才有成效,所以,我也会尽力去维护优秀的访员,剔除问题访员,做一个合格的“高管”。
  在这不长不短的半年当中,我深切地感受到了零点比较融洽的内部文化,同事之间互相扶持,以出色完成项目为共同目的,并且不忘劳逸结合。滑雪、泡温泉、零点美婚节、春节晚会和各种公益活动,都让零点更加生机勃勃。同时很感谢同事们对我的指导和帮助。工作必然重要,但开心也必不可少,实地部经常爆发的阵阵欢笑必将变成我们记忆之河中激荡着的美丽浪花!
  人生就是一个旅程,喜怒哀乐都是风景,我会慢慢学会体会克服困难的过程,享受完成任务的喜悦。也祝愿每一个零点人都能够删除烦恼、共享欢快、收藏感动、创建成就!
  各位千万别误会,“高管”既不是我的现状,也不是我的梦想,而仅仅是介绍一下自己是“姓高的访员主管”而已^_^
  记得去年的春天,我在《大学生》上看到了我们敬爱的袁总和他对咨询行业以及零点公司的介绍,再加上杂志本身对这一行业的“忽悠”,让我这学了四年民族学和生态学的人心潮澎湃,终于找到前途如此光明,又不限专业的行当了!尽管第一次尝试因为没有明确的定位和没有相关经验而告吹,但不到半年我还是来了。
  说实话,当我路过客户部,穿过研究部,进入实地部的刹那,确实有进入战场前线的感觉,地上和书架上摆满了问卷,工作人员分不清全职还是兼职,人口密度有些超标。也正是因为这样,我和张勇同学才有幸被安排到会议室工作一段时间,期间“窃听”了各公司,各部门大大小小的会议,感觉不错,呵呵!
  对于访员主管这个工作,就犹如对访员一样,又爱又恨。当访员的短信或电话不分昼夜袭来的时候;当面对多个项目同时执行,对访员的数量和时间要求严格的时候,我也会满腹抱怨。但当我看到在基础培训课堂上学生们渴求实践机

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新员工感言
——上海公司/杨娅芳

  光阴似箭,不得不令人感叹岁月的流逝,当时来公司面试的那一刻现在还历历在目:充满活力的员工,年轻的领导者,以及紧张而有节奏的工作氛围,给我留下了深刻的印象。
  记得当时有很多人问过我为什么要来上海(我是西安人),其实对于外地人来说,上海无疑是一个令人向往的城市,更是年轻人实现梦想的地方;还记得当我就职于零点公司时,也有人问我为什么要在咨询公司工作(一般这种性质的公司比较累),其实作为年轻人,吃点苦、受点累没什么,我的一位老师这样语重心长的告诉过我说:“年轻人,吃苦是福”。况且年轻是一种资本和优势,我要将这种宝贵的资本和优势充分利用起来。
  在这短短的两个月的时间里,让我体会最深的是零点公司具有一支年轻、充满活力、敬业、有责任感、执行力强和相互协作的工作团队。在这种氛围里工作,员工不仅能很快地成长,还可以利用自己的优势并尽可能的发挥它,而这样的公司文化,也正是我所向往的。如今,简单的将我在零点公司的所见、所闻、所感归结为以下几个方面:
  ——工作态度。俗话说:Attitude is everything!态度决定一切。零点公司每一位员工的工作态度是令人折服的。譬如,对于新进员工,采取的是以师带徒的做法,具有丰富经验的师傅在引导我们时,循循善诱、态度谦和,以使我们能尽快适应到公司的工作节奏中,不至于多走弯路。仅就设计一份调查问卷来说,从访问客户、搜集二手资料到初步设计完成,在进行每一步的过程中,项目经理们都是毕恭毕敬、认认真真的,而且对于初步完成的调查问卷,项目经理还需要和总经理甚至和客户再次相互探讨和校核,以保证问卷的全面性、准确性和针对性。继而在分析问卷撰写报告的过程中,同样体现出严谨的工作态度。

  
   ——每周例会。零点公司的每周一早会是富有意义的,它不像有些公司仅是为了开会而开会,不是领导们的陈词滥调和宣言,而是员工们总结任务、进行规划、相互学习、相互促进、不断改进的讨论会,从而可以更加明确自己的目标和任务。
  ——企业文化。每个公司都有自己的一套企业文化,在一种好的文化氛围里工作,不仅可以增强员工的主人翁精神,还可以使得员工能很好的发挥自己的潜力,愿意并乐意为公司赚取利润。我认为,零点公司的企业文化建设取得了很大成果,最起码上海零点公司的规模是不断扩大的,项目是越来越多的,而能走到这一步和良好的公司文化是分不开的。
  ——执行力。记得有位电影导演说过这样一句话:“电影就是将生活中一些不起眼的琐碎的事情进行加工,即成一部精彩的大片”。而我认为零点公司做得是将调查后的庞杂的简单的数字进行分析处理,从而汇成一篇能反映实际问题的、对企业具有建设意义的、令客户满意的诊断报告。在整个项目的执行过程中,沟通、反馈、再沟通、再反馈,不断循环,衔接有力,每个项目善始善终,赢得了客户的信赖。而这看似简单的事情但离不开每一位员工的努力和执行力!
  ——激励。众所周知,当今人才是企业利润的源泉,一个企业要留住人才,就必须懂得和具备一定的激励手段。而我觉得零点公司具有一套比较好的激励措施,诸如非常具有特色的每月和每年的优秀员工评选等精神激励方式,对公司和个人的发展都非常有利;此外,一块小小的生日蛋糕,一句简单的“生日快乐”,使得情感激励发挥的淋漓尽致。
  突然间,令我想起了这样一句话来形容零点:键盘声、鼠标声、讨论声,生生悦耳;彼行业、此行业、各种行业,行行咨询。在这样的公司,可以了解不同行业,接触不同领域,更可以不断学习新知识,接受新挑战,同时充实的度过每一天!


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培训随感
——广州公司/吴兆春

  广州公司这次去北京进行新员工培训的有两人,我和来自暨南大学的何锦璋。锦璋考虑事情很周到,很得他的照顾,这次经历很愉快。总体上来说,我有两点感受。
  首先,调研是什么?我第一次接触调研是在大二上市场调研课的时候,那时老师告诉我们什么是调研和调研的流程。后来老师向我们展示了学校市场调研所给企业做的调研报告,从这些报告中看出,他们得出的数据和结论没有多大意义。虽然没有工作经验,但我仍然感觉到那些书生气的“假大空”话对企业并没有多大实际上的帮助,得到的结论也只是一些简单的常识或者很容易观察到的现象的描述。当时我就充满好奇的想知道市场调研公司给企业做的调研会是什么样的,对这些东西还能拿去卖给公司很奇怪和好奇,这个阶段对调研充满深入研究的好奇心,同时也认为调研基本无用。
  接下来是对调研认识的第二个阶段,很荣幸在大二的暑假里调研所的老师带我全程参与了一个乳品市场的调研,在这个项目的研究过程中,我对调研也有了不同的认识。调研有时真能帮助企业了解市场,给企业制定营销策略提供依据,因为企业老板想的有时和消费者所想的差别竟然那么大。也了解调研实地操作和报告撰写对一个项目质量的重要性。具体的实地和报告撰写技术还需要深入的研究,我感觉做好调研也不是一件容易的事。
  第三个阶段的认识是从北京培训开始的。在北京,给我们培训的都是业内资深人士,从他们的演讲中能感受到他们缜密的思维和完备的专业素养。他们的那种从容和自信让我很想将来能成为这样的一名资深人士。

  
  在入门培训之后,我对调研又有了不同的认识。在集团高层和众多的行业资深人士的氛围里,我感觉调研不只可以作为工作,它能给企业提供信息;其实调研还可以作为一份事业和生活的一部分,就象北京的这些同事一样。这份工作能给我足够的挑战自我的机会,给我足够的动力去学习新的知识,能给我生活足够的成就感和快乐。这份工作对喜欢挑战自我和不断学习新鲜事物的我充满了吸引力。
  其次是有关自己即将从事的这份工作的感想,具体说来我有三点。第一是我离一个专业人士,一个合格的项目经理还很远。“项目经理不仅是研究人员,还是个管理人员”。第二是,经过培训,我觉得做一个好的项目经理必须具备以下五种基本素质:对客户意图的准确理解能力、很强的逻辑思维能力、调研过程的组织和管理能力、很好的语言能力和工作的责任感。我将从这些方面下手认真做好自己的工作。第三,调研也是有道道的。调研工作过程中的内涵很多,需要运用很多的知识。调研是个很综合和科学的流程与方法,除了学好学校教科书里面的东西外,需要不断更新所学的知识,需要学习的很多新的东西!
  最后,希望自己能尽快熟悉和做好这份工作,祝愿大家都能快乐的工作和生活。

 
 




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