在零点的众多学生访问员中也许我是比较特殊的一个，既可算是新访员，也可算是老访员。我进入公司只有一个半月时间，资历最浅，但我的累计工作时间却可能长过很多老访员，因为这45天我都是扎扎实实地在公司工作的。在这一个半月时间里，我接触了许多人，处理了许多事，也积累了许多感受，希望在这里跟所有的零点同仁分享。
　　用心做事，不辞劳苦，不计得失。在一个房地产项目中遭遇邀约的瓶颈，联络员都很难找到符合条件的受访者，于是我们决定派访员到楼盘小区中去做拦截访问，试图找到合格的受访者。这是一个难度高、强度大、成功率又极低的拦访，找不到合条件的受访者还没有劳务费，只补贴车费。起初有14位访员参加培训，但事后真正到实地拦访的只有10位，而一天下来后决定不再做的就有6位，剩下的几位访员也陆陆续续没了消息。但其中有一位访员却一直坚持了下来，去做了六天。我从他的汇报中了解到，他并不是一直盲目地在做，而是步步深入，一天比一天有进展。当发现直接拦访的拒访率很高而命中率又很低时，他想到用派发小问卷的形式上门访问，提高可信度和命中率。他自己设计了一页纸的小问卷，问卷内容涉及我们需要的受访者条件，并印制出150份，然后一家一家地敲门访问。事实证明，他的这种方式比起直接拦访的效果要好得多。这位访员让我感动，在遇到困难时他会想方设法寻找突破口，而他想出的这种方式无疑会花费他更多的人力和财力，在不知印发问卷的费用是否能报销、不知自己的辛劳是否会白费的情况下，他义无反顾地做了，只是一心要把事情做好。

　从项目督导身上感受到的……
　　为他人着想，为他人争取利益。在一个服务满意度调查项目中，拦截访问的劳务有两种付费方案：一种是一份问卷15元，另补贴车费；另一种是一份问卷20元，不补贴车费。当时有三个拦截点，分别是新市，东圃和芳村。在培训时大多访员选择第二种付费方案，于是就初定一份问卷20元并自付车费。可是项目督导回头却跟大家商量说能否考虑采用方案一，因为方案二对去芳村点的访员们不公平，考虑到去芳村远、车费贵。我当时就是去芳村的访员之一，我们自己都没考虑到这个问题，反而是项目督导提醒了我们。于是一时间三个点的访员相持不下，各说各理。最后督导还是听从了大多数人的意见，确定了选择方案二。但她还是不忍心看一部分人“吃亏”，在一番商量请示和费用计算之后，她把我们单独叫出去，说给芳村点的每个访员另外补贴一半的车费。补贴虽然不多，但恰恰是由于这项细微的劳务差别而为访员奔忙，彰显出项目督导对于访员切身利益的考虑和关怀。
　　对受访者负责，对公司负责。在房地产项目的执行过程中，出现了对受访者进行第一次上门拍照后，发现其房不合条件，不再进行第二次上门深访的情况。于是就有一个联络员打电话到公司反映说，她所联系的那个受访者遭受了这