从零点走向未来 ——广州公司 田雨鑫 　　入职零点有一个多月的时间了，刚到公司的时候大家总会问我一个问题：“甲方”做得很好，为什么来做“乙方”呢？开始听到这个问题的时候我很诧异，后来与大家的交流得多了就不再觉得奇怪了，我发现这只是因为每一个人的取舍标准不同而已。在过去的工作中，我的身份常常在服务与被服务的角色之间转换，时而会是“甲方”，时而又是“乙方”。对我而言，“甲方”和“乙方”的身份不是取舍的标准，因为每一个人能做的事情是非常有限的，能否做自己擅长的事、喜欢的事，并且持续努力让自己的付出有所收获是我做选择的依据，显然这就是我入职零点的理由。 　　这一个多月的时间里，我的状态可以用一个字来形容，那就是忙。忙着学习业务方面的知识、忙着学习书本上的知识、忙着为进行中的项目贡献一点力量、忙着为洽谈中的项目撰写计划书、忙着迅速进入角色、忙着让自己成为一名专业的咨询服务人…… 　　不过忙碌中的我也收获了很多，希望这些体会能够与大家分享。 　　体会一：学习能力是我们的核心竞争力 　　学习能力是指要求一个人不仅要学习宽泛博学的知识，还要学会学习的方法，树立持续学习的理念。一个人的学习能力往往决定了一个人竞争力的高低，也正因为如此，对我们而言，未来唯一持久的优势就是有能力比竞争对手学习的更多更快。管理大师德鲁克曾经也说过“真正持久的优势就是怎样去学习”。 　　在我们的生活和工作中，每一天都会有新概念、新思路、新观点、新技术、新方法、新名词等等各式各样的新东西扑面而来，如果不能迅速地掌握这些新的东西，别人就会送给我们一句话：你OUT了！特别是我们在做咨询服务的时候，如果自己没有一桶水，怎么能倒给别人一杯呢？所以不论处于职业生涯的哪个阶段，都不应该停止学习。利用一切机会去学习，这样才能源源不断地为前行中的自己提供动力。从书本中学习、从生活中学习、从工作中学习，向名师大家学习、向同事学习、向客户学习，让学习充满我们的工作和生活。 　　体会二：换位思考是达成有效沟通的捷径 　　在日常的工作或生活中，我们都有被冒犯或被误解的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的疙瘩，甚至会形成无法逾越的障碍。这些障碍有时候会影响到同事关系，有时候会影响到客户关系，严重的可能会影响人的一生，矛盾往往就因此产生了。在蒙牛公司的企业文化里有这样一条内容：矛盾的98%是误会。也就是说这些所谓的矛盾可能根本上没有什么，只是由于沟通不当造成的误会。 　　如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解；如果我们能设身处地为他人着想，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，那么只要不涉及原则性问题都是可以谅解的。这种站在对方的角度看问题的方式就是换位思考，它的本质就是通过角色位置的变化，实现内心世界的情感体验，从而寻找到解决问题的方法。   　　我们常常会在与同事的合作中产生不快，也会觉得客户的要求甚至是在刁难我们，其实如果我们能换位思考一下，也许问题会迎刃而解。我们常常提到应该知道客户想要什么，事实上我们更应该知道客户在想什么，因为“要“是一种行为，而“想”才是事情的根源，如果从源头上解决问题，我想事情往往会按照预期的计划发展。可见换位思考不仅是一种方法，更是人的一种心态。 　　 体会三：机会只留给准备好的人 　　入职的前几周陪同袁总参加了一些社会活动，每次参加活动同样是一个学习的过程。不论是在大学讲堂还是在行业论坛，都能学到很多东西。除了这些收获之外，还有另外一个体会让我受益匪浅，就是袁总所到之外无不受到大家的欢迎和尊重。特别是在大学演讲的时候，每场活动都座无虚席。听众用自己的热情和激动表达了他们的收获和满足。记得在复旦大学演讲的那一次，细心的主办方获悉第二天是袁总的生日，演讲结束后特意为袁总送上了生日蛋糕，全体唱起了生日歌，随行的我也感到无比的荣耀，想必由衷的快乐也会荡漾在袁总的心头。 　　像袁总这样，一个人把自己喜欢的事情做成一件有价值的事情，并且同时能够给自己带来快乐，我觉得这是人的职业生涯中最幸福的感觉。 当然很多人都希望自己的努力能够达到得到这样的回报，人们都渴望成功、羡慕名人，梦想着有朝一日自己也能如此风光。不过一旦未能如愿，总会怨天尤人，报怨机会没有降临给自己。现实中很少有人会关注每一个成功人士的付出与辛劳，更不会去比吃过的苦、流过的汗谁多谁少，于是抱怨便成为解脱自己的唯一选择。其实机会也许就在感慨和抱怨中一次次地与我们失之交臂，如何抓住转瞬即逝的机会，是任何人、任何书本上教不会你的，所以我们需要在发展中成长，寻找机会的同时，提高自己把握机会的能力，只有你的素质积累到了那个水准，灵感火花才会迸发，幸运之神才会降临。所以我们不必再抱怨什么，因为机会已经不再是给有准备的人了，而是垂青那些已经准备好的人。 　　这些感受是我入职零点的些许体会，也是我多年来在职场打拼的点滴积累。在我工作的这些年里，一路上体会过升腾与荣耀，也品尝过挫折和失败，我的所得不是这只言片语能够代表的。我想每一个用心生活的人，都会在自己的路上有所收获。不论收获的是痛苦还是欢笑，这一切都将留在每个人的记忆深处，慢慢地转变成一笔财富。而这笔财富又会是我们走向未来的动力源泉，会支持我们走得更远，走得更有信心。 　　今天我又出发了，这一次从零点开始，从这里走向未来……
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零点新人的含义解读报告 　　　　　　 　 ——北京公司 耿爽
“含义解读”是我在新员工培训中让我感触最深的一堂课：学习从无序中梳理逻辑，从无意义中发掘深意，让我倍感兴奋与挑战；掌握“含义解读”是掌握了另一个观察生活的视角，多了一份洞察生活的乐趣。今天有这样一个机会梳理自己的新员工感触，正好对自己的这段“零点新人生活”做一次“含义解读”，将一些感触与大家分享 　　80后不是噱头 　　新员工培训中，领导们多次提及“80后”。每一代人都会被时间赋予“几零后的”头衔，但是我们其实很难从自己短暂的经历中归纳出自身这一代人的特征。“这种特征是从比较中获得的，更是从学习中感受到的”——这是我来公司以后明白的道理。 　　作为一个新鲜出炉的学生在零点开启自己的职业生涯，我觉得十分幸运。因为在这里，我首先感受到了来自不同年龄、不同专业背景的领导与同事们的尊重、理解和支持。这让我第一次感到“自己是80后”，因为在这个过程中我看到了不同更看到了差距。这种不同和差距体现在很多的方面，比如面对工作时的那一种坚持，与人沟通中的那一份宽容。不同并不意味着优劣或好坏，但是有着新人可以去学习的经验和智慧。 　　而新员工培训中，零点新人群居在一起，大家来自不同的地区，不同的部门，接触不同环节的工作，却在学习和交流中融为了一体。早晨的晨练、课堂上的互动仿佛把我们又拉回到学生时代——相互学习、分享知识，给予彼此支持。在学习和对比中，媒体中标榜的“独立、开放、有想法”的80后特征才让我更加的认同。 　　这段生活让我不仅仅感到生活在一个公司，更觉得生活在一种文化中，这种文化包容了每一个“N零后”，使得“80后”不再是噱头 “80后”的头衔，是让我们明确自己方向和定位的坐标，在这个坐标系里，横向有同龄的朋友同事一起探索未知的生活，纵向有领导和前辈带给我们指引和经验，将来也会有90后，等待着我们给予他们尊重、理解和支持。		严谨不是目的 　　来到部门，参与到的项目中，从设计问卷到写报告，我面对的第一个也是最大的一个问题就是“严谨”。习惯了学校里“浪漫主义”的气息，刚刚开始工作切实的感受到“严谨”这家伙带来的压力。 　　从个人的理解，市场调查研究也是一个需要创造力，不断探索的行业，并没有意识“严谨”的对于实践“创造力”的意义。最先接触到的项目是银行的神秘监测：设计问卷的时候，选项的描述、备注的说明都是要反复推敲的；实地执行的时候，任何一个小问题都要及时的答复和反馈，查库更是层层递进反复进行。这些工作不“浪漫”也难“创新”，但随着我的同事耐心的告诉我做每一步工作的原因。我慢慢理解到：严谨不是目的，但是没有严谨一定达不成目的。当你期待着最终呈现一个有价值、有新知的报告给客户时，从项目的第一步就把持严谨的态度，是实现这个期待的保障。 　　落实研究的严谨性也不是说一个词这么简单。在这里，团队的严谨意识强烈的震撼着我，从研究到实地再到技术，每个环节都秉持这严谨的原则。在这样的团队中，能感受到自己成长。这时，严谨就像一个老师，带我走进这个行业的门，将责任心、团队意识慢慢教会给我。 　　洞察不是本能 　　以前听说过，洞察力是作为一名优秀的研究人员必需的能力，我很希望自己拥有这个能力。实际工作的这个过程中，我切实的感受到“洞察”的重要性，与客户沟通，你要洞察对方的需求，往往客户自己也不明确自己的研究目的；研究项目，你要洞察新知，虽然数据是不会说话的；执行项目，你要洞察错误，而错误都具有难以被发现的这一特征。 　　从进入公司开始，已经参与过两个项目了，每一步都有同事耐心细致的教我。我吃惊于他们洞察能力的敏锐，同时也感悟到“洞察不是本能”。洞察需求，要有良好的沟通能力；洞察新知。需要不断的积累；洞察错误，需要经验和细心在前面领路。当意识到“洞察”源自努力和积累时，便知道了自己的差距，也知道了努力的方向。 　　短暂的生活让我收获颇丰，在这里非常感谢领导和同事们的支持与帮助，希望自己这个刚出炉的同志带着热乎乎的热情早日成为一个合格而优秀的零点人；并且与大家一起“含义解读”我们的工作和生活，分享那令人兴奋的——“于无声处听惊雷”的感受。