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2004年年初，为了更好的为客户提供有效和适用的营销解决方案，实现业务的进一步扩张，集团在研究和咨询技术的开发、专业化分工、内部的流程管理等方面都进行了系统的改革，形成了更加紧密的集团管理团队，并将"团队协力战，品牌制高点"作为全年的工作指导思想，围绕着这一核心理念，集团将工作目标分解 为"加强内部协调的效率和质量，实施在更为平衡的管理架构下的二元增长策略，建设强有力的集团后续发展能力作为核心目标，强化零点作为基于调查的全流程管理解决方案提供商的品牌形象。"各个业务部门也根据这个目标制定了详细的工作计划，并贯彻实施。
在目标的引导之下，集团各公司在"资源流动，合作发展" 的工作模式下提高了资源调配和协作的效率，通过大家的共同努力和倾情贡献，集团业务呈现出了良好的增长势头，上半年集团各项财务指标均超额完成计划，比去年同期有较大幅度的增长，而下属各个公司的营业额也比2003年增长，最高增长幅度达到了40％。
同时，集团2004年还加强了在国际人力资本和社会网络资本方面的投入，建立了与多个国际思想库、国际研究组织和国际非政府组织的合作关系，集团董事长袁岳先生还应邀担任了欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR）驻北京代表，开辟了国际化的新纪元，目前，集团正在积极与亚太地区地区国家的ESOMAR代表处建立跨国家合作机制。
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除此之外，集团在营销传播、研究提升等方面也较以前有了较大的突破，下半年的工作重点是要进一步加强能力建设，继续在技术创新、管理创新、服务创优等方面加大投入，以全面支持业务提升，以为客户创造更高价值。
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